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Mentions légales/ Conditions Générales de vente

MENTIONS LEGALES

Les robes de Lilou 974

  • Entreprise individuelle/ SIREN 977794643

  • e-commerce, adresse du site: lesrobesdelilou974.com, hébergé sur Wix.com

  • Adresse du siège social de l’entreprise: 45 rue Alexis de Villeneuve, 97400 Saint-Denis (La réunion)

  • Adresse mail: lesrobesdelilou974@gmail.com

  • Mentions relatives à l'utilisation de cookies et à l'utilisation des données personnelles: Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

  • Ces données servent uniquement au traitement des commandes et au suivi du site (affluence, problèmes techniques...) et ne sont en aucun cas revendues ni divulguées à des personnes ne travaillant pas pour le site.
    Vous ne recevrez pas de publicité, sauf si vous le souhaitez.

  • Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Elle nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com.
    Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

  • Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
    Le paiement en ligne est sécurisé par l'infrastructure de paiement pour le commerce en ligne "Stripe".

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  • Cookies utilisés sur notre site Wix.com: voir la page "Cookies" de notre site

Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’EI « Les robes de Lilou 974 » (nom commercial) dont le siège social est situé au 45 rue Alexis de Villeneuve, 97400 Saint-Denis, île de La Réunion, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis, La Réunion, sous le numéro 97794643, ci-après dénommée « le vendeur », « notre site » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet

« Les robes de Lilou 974 », URL « lesrobesdelilou974.com », dénommée ci-après " l’acheteur ".

 

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l’EI « Les robes de Lilou 974 » et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet "lesrobesdelilou974.com".

L’acquisition d’un produit via le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente, dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site "lesrobesdelilou974.com" est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

Le vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de vente, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site « lesrobesdelilou974.com » de l’EI « Les robes de Lilou 974 » dans la limite des stocks disponibles. La livraison se fait uniquement sur l’île de La Réunion (974). Il s'agit uniquement de vêtements, bijoux et accessoires neufs, pas de seconde main.

Notre site se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies n’engagent en rien le vendeur : le rendu du tissu ou de la couleur peut s’avérer un peu différent en photo.

Un article qui présenterait un défaut pourrait être retiré de la vente malgré une annonce de disponibilité : l’acheteur en serait informé rapidement par mail afin de pouvoir modifier sa commande.
Le vendeur n’engage pas sa responsabilité en cas d’article détérioré lors de l’utilisation par l’acheteur : des précautions évidentes sont à prendre avec les vêtements, notamment les plus fragiles, comme les robes de soirée (lavage, séchage, repassage…) et les liquides, produits, sont à éviter sur les bijoux.

Attention: se fier aux tailles livrées par le vendeur, pas aux étiquettes du vêtement.

 

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera appliqué.

Les prix indiqués comprennent la livraison, selon les conditions indiquées par le vendeur : remise en mains-propres sur RDV (voir l’article7 des présentes CGV).

Article 4. Commande et modalités de paiement

Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire et sont sécurisés via le site Wix et le prestataire de paiement STRIPE.

La confirmation d’une commande entraîne la connaissance et l’acceptation des présentes conditions de vente. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Si l’acheteur souhaite contacter le vendeur, il peut le faire :

-par mail, à l’adresse suivante : lesrobesdelilou974@gmail.com

-par courrier (le délai de traitement serait plus long) à l’adresse suivante :

Les robes de Lilou 974
45 rue Alexis de Villeneuve

97400 Saint-Denis (siège social)

L’acheteur peut contacter le vendeur par mail pour toute question concernant l’article, la livraison…

 

Article 5. Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement effectif de la commande. Elle en garde la responsabilité jusqu’à sa remise à l’acheteur, à qui il revient de procéder à sa conformité, avec remise sur signature. Le vendeur contrôle les articles avant leur livraison et laisse à l’acheteur le temps d’en faire de même : toute réclamation ultérieure peut être refusée par le vendeur. En cas de rétractation, l’acheteur peut le signaler dès la livraison : cela lui simplifierait l’annulation de la commande ou l’échange (couleur, taille), selon les stocks disponibles.

Le numéro de commande et/ou une pièce d’identité au nom de l’acheteur (photocopie acceptée) sera/seront demandés lors de la remise des articles.

 

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour : les articles ne doivent pas avoir été utilisés, sous peine de ne pas être repris. Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises, pour des raisons d’hygiène.

Le vendeur contrôle les articles avant leur livraison et laisse à l’acheteur le temps d’en faire de même : toute réclamation ultérieure peut être refusée par le vendeur. En cas de rétractation, l’acheteur peut le signaler dès la livraison, ce qui lui simplifiera l’annulation de la commande ou l’échange (couleur, taille), selon les stocks disponibles.

 

Article 7. Livraison

Les livraisons se font uniquement sur l’île de la Réunion. Elles seront plus fréquentes dans les secteurs Est et Nord. Pour les secteurs Ouest et Sud, merci de contacter le vendeur avant de valider la commande, afin de s’accorder sur les délais de remise de la commande.

Le vendeur contrôle les articles avant leur livraison et laisse à l’acheteur le temps d’en faire de même : l’acheteur certifie avoir vérifié sa commande avec signature, toute réclamation ultérieure peut être refusée par le vendeur. En cas de rétractation, l’acheteur peut le signaler dès la livraison, ce qui lui simplifiera l’annulation de la commande ou l’échange (couleur, taille), selon les stocks disponibles.

Le numéro de commande et/ou une pièce d’identité au nom de l’acheteur (photocopie acceptée) sera/seront demandés lors de la remise des articles. Remise des articles sur signature, avec vérification par l'acheteur (commande complète et en bon état).

Dans le cas où l’acheteur rendrait la livraison impossible, le vendeur n’en porterait pas la responsabilité: la vente pourrait être annulée par le vendeur ou par l’acheteur, à l’amiable, après des échanges par mail, à l’adresse lesrobesdelilou974@gmail.com, sans frais. Le vendeur se réserve le choix du délai, en laissant au minimum 2 créneaux de livraison à l'acheteur.

Article 8. Garantie

Les articles fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur, qui l’échangera ou le remboursera, selon les conditions mentionnées dans les présentes CGV (contrôle lors de la livraison, articles non utilisés, non abîmés par l'acheteur). Toutes les réclamations doivent s’effectuer lors de la livraison, et par mail pour les retours ou échanges (articles en parfait état, non utilisés).
Le vendeur n'est pas responsable d'un mauvais usage ou d'un mauvais entretien des articles: le bon état est vérifié par le vendeur et doit l'être par l'acheteur au moment de réceptionner sa commande. Les recommandations d'entretien doivent être respectées par l'acheteur, notamment pour les tissus fragiles (à ne pas repasser ou avec un fer adapté, lavage à la main, pas de sèche-linge pour certains vêtements, pas de produits sur les bijoux et accessoires, utilisation normale, pas de choc etc...). Les réclamations résultant d'un mauvais usage par l'acheteur ne seront pas acceptées.

Les commandes avec les acheteurs de mauvaise foi seront refusées (voir l'article 12 des présentes CGV).

 

Article 9. Responsabilité

L’EI « Les robes de Lilou 974 » dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site « lesrobesdelilou974.com » sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’EI « Les robes de Lilou 974 ». Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

 

Article 11. Données à caractère personnel

L’EI « Les robes de Lilou 974 » s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse mail suivante : lesrobesdelilou974@gmail.com .

 

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent serait celui de Saint-Denis (Ile de La Réunion).
L’acheteur s’engage à contacter directement le vendeur, de manière courtoise, pour toute réclamation.
Toute diffamation du site, de son gérant ou du livreur, pourra faire l’objet d’une plainte.

L’EI « Les robes de Lilou 974 » se réserve le droit du refus de vente en cas de rupture de stock, de demande anormale, d'article abîmé, ainsi qu'à un acheteur malhonnête, agressif ou de mauvaise foi... (article 121-11 du code de la consommation, motifs légitimes au refus de vente).

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